Privacyverklaring

Laatste update: 7 augustus 2026

Natural Grown hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft. 

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, onze webshop, onze contactformulieren en onze commerciële en administratieve dienstverlening. 

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens? 

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is: 

Natural Grown BV
Vichteknokstraat 43
8540 Deerlijk
België

Ondernemeningsnummer: BE 0678.818.866
E-mail: info@naturalgrown.be
Website: www.naturalgrown.be

Natural Grown BV bepaalt voor welke doeleinden en op welke wijze persoonsgegevens worden verwerkt. 

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij? 

Afhankelijk van de manier waarop u met ons in contact komt, kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam
• Ondernemingsnummer en BTW-nummer
• Facturatie- en leveringsadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Functie of beroepsactiviteit
• Sector, bedrijfstype, teelten of interessegebieden
• Gegevens die u zelf invult in een contact-, offerte-, inschrijvings- of sollicitatieformulier
• Informatie over bestellingen, offertes, leveringen en betalingen
• Communicatie die u met ons voert via e-mail, telefoon, sociale media of onze website
• Gegevens over uw deelname aan evenementen, demodagen of andere activiteiten
• Sollicitatiegegevens, zoals uw CV, motivatiebrief, werkervaring en opleiding
• Technische gegevens over uw websitebezoek, zoals IP-adres, browsertype, toestelgegevens, bezochte pagina's, verwijzende pagina's en tijdstip van bezoek
• Gegevens over de herkomst van een aanvraag, zoals campagne-, bron- en mediumgegevens

Wij verwerken in principe geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij u deze zelf verstrekt en de verwerking daarvan noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. 

1. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens? 

Wij kunnen uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

Contact en informatieaanvragen 

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij uw gegevens om:

• Uw vraag te beantwoorden
• U informatie of advies te bezorgen
• Een afspraak of bedrijfsbezoek te plannen
• Een offerte op te maken
• Uw aanvraag intern aan de juiste medewerker toe te wijzen

Offertes, bestellingen en klantenbeheer

Wanneer u klant wordt of een bestelling plaats, verwerken wij uw gegevens om:

• Offertes, verkooporders en facturen op te maken
• Betalingen en leveringen te verwerken
• Producten en diensten te leveren
• Onze boekhouding en administratie te voeren
• U te informeren over de uitvoering van uw bestelling
• Service en ondersteuning te bieden
• Klachten, retourzendingen of geschillen te behandelen

Evenementen en demodagen

Wanneer u zich inschrijft voor een evenement of demodag, verwerken wij uw gegevens om:

• Uw inschrijving te registreren 
• Praktische informatie en herinneringen te versturen
• Wijzigingen en annuleringen mee te delen
• Vragen over het evenement te beantwoorden
• De belangstelling voor onze evenementen te evalueren

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om u te informeren over:

• Producten en toepassingen
• Teeltadvies
• Nieuws en ontwikkelingen
• Acties en aanbiedingen
• Evenementen en demodagen
• Andere informatie die relevant kan zijn voor uw professionele activiteiten

Waar wettelijk vereist, vragen wij hiervoor vooraf uw toestemming. U kunt zich op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen. 

Sollicitaties

Wanneer u solliciteert, gebruiken wij uw gegevens om: 

• Uw kandidatuur te beoordelen
• Met u te communiceren over de sollicitatieprocedure
• Gesprekken in te plannen
• Na te gaan of uw profiel aansluit bij een huidige functie.

Wij bewaren sollicitatiegegevens niet langer dan noodzakelijk. Wanneer wij uw gegevens langer willen bewaren voor toekomstige vacatures, vragen wij daarvoor waar nodig uw toestemming. 

Beveiliging en verbetering van onze website

Wij verwerken technische gegevens om: 

• De website correct en veilig te laten functioneren 
• Misbruik, fraude en technische problemen te voorkomen
• Inzicht te krijgen in het gebruik van onze website
• De gebruiksvriendelijkheid en de inhoud te verbeteren
• De prestaties van campagnes en communicatiekanalen te evalueren. 

1. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens? 

Afhankelijk van de situatie baseren wij de verwerking op een of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst 

Wanner de verwerking nodig is om:

• Een offerte of bestelling te behandelen
• Producten of diensten te leveren
• Een factuur op te maken
• Andere contractuele afspraken uit te voeren 

Wettelijke verplichting 

Wij verwerken bepaalde gegevens omdat wij wettelijk verplicht zijn om bijvoorbeeld;

• Facturen en boekhoudkundige stukken te bewaren
• Fiscale verplichtingen na te leven
• mee te werken aan bevoegde overheidsinstanties 

Toestemming

Wij baseren ons op uw toestemming wanneer dit vereist is, bijvoorbeeld voor:

• Bepaalde nieuwsbrieven
• Facultatieve marketingcookies
• Het langer bewaren van een sollicitatie voor toekomstige vacatures

U kunt uw toestemming altijd intrekken. Dit heeft geen invloed op verwerkingen die voor de intrekking rechtmatig hebben plaatsgevonden. 

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor: 

• Klantenbeheer
• Opvolging van bestaande zakelijke relaties 
• Beveiliging van onze website en systemen
• Verbetering van onze producten, diensten en website
• analyse van de belangstelling van zakelijke bezoekers
• Gerichte communicatie over relevante professionele producten en diensten

Daarbij maken wij steeds een afweging tussen onze belangen en uw privacyrechten. U kunt bezwaar maken tegen een verwerking die op gerechtvaardigd belang is gebaseerd.

1. Websiteanalyse

Plausible Analytics

Onze website maakt gebruik van Plausible Analytics om algemene statistieken over het gebruik van de website te verzamelen.

Deze statistieken helpen ons bijvoorbeeld te begrijpen:

• Welke pagina's worden bezocht
• Via welke kanalen bezoekers op onze website terechtkomen
• Welke inhoud het meest relevant is 
• Hoe wij de website kunnen verbeteren 

Plausible is ontworpen als een privacybewust alternatief voor klassieke analysetools. De toepassing en instellingen kunnen in de toekomst wijzigen. Raadpleeg daarom ook ons cookiebeleid voor informatie over de actuele analysetechnieken op onze website. 

Leadinfo

Wij maken gebruik van de leadgeneratieservice van Leadinfo B.V., gevestigd in Rotterdam, Nederland. 

Leadinfo herkent bezoeken van bedrijven aan onze website op basis van IP-adressen en kan deze koppelen aan openbaar beschikbare bedrijfsinformatie zoals:

• Bedrijfsnaam 
• Bedrijfsadres
• Sector
• Website
• Bezochte pagina's

Wij gebruiken deze informatie om inzicht te krijgen in de zakelijke belangstelling voor onze producten en diensten, onze website te verbeteren en relevante bedrijven professioneel te kunnen benaderen.

Leadinfo kan daarnaast domeingegevens uit ingevulde formulieren verwerken om IP-adressen met bedrijven in verband te brengen en de dienstverlening te verbeteren. Leadinfo adviseert zelf om websitebezoekers over deze verwerking te informeren. 

Meer informatie over Leadinfo en de mogelijkheid om uw gegevens van deze verwerking uit te sluiten, vindt u via de opt-outmogelijkheid van Leadinfo. 

Of Leadinfo op onze website cookies gebruikt, hangt af van de geactiveerde instellingen. De actuele informatie over gebruikte cookies vindt u in ons cookiebeleid. 

1. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om:

• Noodzakelijke websitefuncties te laten werken 
• Taal- en gebruiksvoorkeuren e onthouden
• winkelmandjes en sessies te beheren
• websitebezoek en campagnes te analyseren
• externe diensten te laden wanneer daarvoor toestemming is gegeven

Niet-noodzakelijke trackingdiensten worden, waar technisch van toepassing, geblokkeerd totdat u optionele cookies accepteert. Odoo maakt daarbij onderscheid tussen essentiële en optionele cookies. 

Meer informatie over de gebruikte cookies, hun doel en eventuele bewaartermijn vindt u in ons cookiebeleid.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de cookiebalk en via de instellingen van uw browser. 

1. Formulieren en gegevens uit advertentiecampagnes 

Wanneer u een formulier invult via onze website of via een advertentieplatform, zoals Facebook of Instagram, kunnen de door u verstrekte gegevens aan Natural Grown worden doorgestuurd.

Wij gebruiken deze gegevens om:

• Uw informatieaanvraag te behandelen
• Contact met u op te nemen
• Gevraagde documentatie of advies te bezorgen
• Uw belangstelling voor een product, teeltoplossing of evenement op te volgen 

Voor de verwerking die rechtstreeks door het advertentieplatform gebeurt, is ook het privacybeleid van dat platform van toepassing. 

1. Webshop en betalingen 

Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn voor: 

• Het registreren en uitvoeren van de bestelling
• Betaling
• Facturatie
• Verzending of levering
• Klantenondersteuning
• Wettelijke administratie 

Betalinggegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener. Natural Grown ontvangt daarbij niet noodzakelijk uw volledige betaalkaart- of bankgegevens. 

1. Met wie kunnen wij uw gegevens delen?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen. 

Mogelijke ontvangers zijn: 

• Medewerkers en vertegenwoordigers van Natural Grown die de gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden 
• Odoo en andere leveranciers van software, hosting en CRM-diensten
• IT- en websitebeheerders
• Boekhouders en professionele adviseurs
• Transporteurs, leveranciers en logistieke partners
• Betalingsdienstverleners en financiële instellingen
• E-mail en marketingdienstverleners
• Leadinfo en analysepartners 
• Advertentieplatformen, voor zover wettelijk toegelaten 
• Bevoegde overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor hun opdracht. Waar vereist sluiten wij passende verwerkersovereenkomsten en leggen wij vertrouwelijkheids- en beveilingsverplichtingen op; 

Wij verkopen uw persoonsgegevens NIET. 

1. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte 

Sommige leveranciers of platformen kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dat gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen bestaan, bijvoorbeeld door: 

• Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
• Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie 
• Andere wettelijke toegestane beschermingsmaatregelen. 

1. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens? 

Bij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij werden verzameld.

De concrete bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en de wettelijke verplichtingen. Wij hanteren onder meer de volgende uitgangspunten:

• Aanvragen en algemene communicatie; zolang nodig voor de behandeling en opvolging
• Klant-, bestel- en facturatiegegevens: gedurende de wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaartermijnen
• Commerciële contactgegevens: zolang er een relevante zakelijke relatie of gerechtvaardigde commerciële belangstelling bestaat, tenzij u bezwaar maakt 
• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
• Sollicitatiegegevens: gedurende de sollicitatieprocedure en daarna alleen zolang dit noodzakelijk of toegestaan is
• Technische en analytische gegevens: volgens de bewaartermijn van de gebruikte systemen en cookies
• Gegevens in verband met geschillen: zolang noodzakelijk voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. 

1. Hoe beveiligen wij uw gegevens? 

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen: 

• Ongeoorloofde toegang
• Verlies
• Misbruik
• Wijziging
• Openbaarmaking
• Vernietiging

Onder meer toegangsbeheer, beveiligde verbindingen, toegangsrechten, updates en interne afspraken worden gebruikt om gegevens te beschermen.

Geen enkel systeem kan echter absolute veiligheid garanderen. 

​Uw privacyrechten

Binnen de voorwaarden van de AVG heeft u het recht om: 

• Te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken
• Inzage te krijgen in uw gegevens
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• De verwerking ervan te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Uw toestemming in te trekken
• Uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen
• Niet uitsluitend aan bepaalde geautomatiseerde beslissingen te worden onderworpen

U heeft steeds het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Na uw bezwaar zullen wij uw gegevens daarvoor niet langer gebruiken. 

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via: 

info@naturalgrown.be

Wij kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek uitvoeren. Wij beantwoorden uw verzoek binnen de wettelijke voorziene termijn. 

1. Klacht indienen

Wanneer u vindt dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u eerst contact met ons opnemen via:

info@naturalgrown.be

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit: 

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35
1000 Brussel

1. Externe links

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van derden. 

Natural Grown is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van deze externe websites. Wij raden u aan om hun privacyverklaring te lezen voordat u persoonsgegevens verstrekt. 

1. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer:

• Onze diensten of werkwijzen veranderen
• Wij nieuwe systemen of dienstverleners gebruiken
• Wettelijke verplichtingen wijzigen
• De website wordt uitgebreid

De meest recente versie wordt steeds op onze website gepubliceerd. Bovenaan de pagina vindt u de datum van de laatste update.